Chính sách bảo mật của 789cubl

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 789cubl tại địa chỉ 789cubl.lat, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh tương tác giữa người dùng với nền tảng này. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 789cubl, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.

Chính sách này dành cho tất cả người dùng từ 18 tuổi trở lên đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam, cũng như các khu vực khác mà 789cubl cho phép hoạt động. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không sử dụng dịch vụ và không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

789cubl thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

a) Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) — được thu thập khi cần thiết để tuân thủ quy trình KYC (Xác minh khách hàng).
• Thông tin tài khoản thanh toán được liên kết như ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem, thời lượng phiên sử dụng.
• Dữ liệu nhật ký (log) phục vụ mục đích phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Phần 6).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác xác thực hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền, nhằm đảm bảo tính chính xác và an toàn của tài khoản bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được 789cubl sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 789cubl.
• Xử lý giao dịch: Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết một cách an toàn.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC nhằm ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt qua các kênh Live Chat, email và Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, giải đấu và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Phát hiện gian lận & bảo mật: Giám sát hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản và hệ thống khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp tính năng và hiệu suất nền tảng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

789cubl cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như ví điện tử và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà phát triển trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật ẩn danh (không bao gồm danh tính cá nhân) có thể được chia sẻ với các nhà phát triển game nhằm mục đích hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng sản phẩm.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, 789cubl sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích hệ thống) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và xử lý dữ liệu với 789cubl, đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng.

5. Biện pháp bảo mật dữ liệu

789cubl áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789cubl được mã hóa đầu cuối theo tiêu chuẩn công nghiệp hiện đại nhất.
• Lưu trữ an toàn: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ — chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống 789cubl trải qua các bài kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động bất thường.

Mặc dù không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, 789cubl cam kết nỗ lực hết mức trong việc bảo vệ thông tin của bạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho những người dùng bị ảnh hưởng theo đúng quy trình xử lý sự cố.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

789cubl sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật — không thể tắt vì đây là yêu cầu hoạt động cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích, trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập sau.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng (với sự đồng ý của bạn) để hiển thị nội dung quảng cáo liên quan đến sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (trừ cookie cần thiết) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 789cubl.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 789cubl:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789cubl đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi 789cubl xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc (như tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 789cubl qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

789cubl lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận dịch vụ.

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm để phục vụ kiểm tra tài chính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: Dữ liệu log kỹ thuật được lưu giữ tối đa 2 năm rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ của 789cubl.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

789cubl có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị ngày cập nhật mới ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789cubl sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản cập nhật của chính sách. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm được thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

10. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc có khiếu nại về cách 789cubl xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 789cubl.lat
• Telegram: Kênh hỗ trợ Telegram chính thức của 789cubl

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với khiếu nại phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn trong suốt quá trình đó.